お客様に、
今年は、COVID-19のリスクが高いので、弊社のエンジニアがお客様の工場に設置サービスやオンサイトトレーニングのサービスが提供できません。そのため、チュートリアル（オンライン）ビデオと電子メールなどの緊密な連絡を提供しています。
これまで、お客様の工場には訪問していませんが、弊社のオンラインビデオと電子メールの連絡で無事に設置を完了したお客様がいらっしゃいます。その結果、お客様はこんなタイプのサービスに満足され、当社のサービス変革の成果をポジティブに評価していただき、新たに2台の機械を注文していただきました。
COVID-19時代のみならず、COVID-19後の時代にも、オンライン用具を活用するトレーニングが人気になりつつあると考えられます。オンラインのチュートリアル動画は、スピーディーで再現性で低いコストなどの長所だと思われます。
最後に、チュートリアルビデオとメールを通して機械をインストールする方法を学ぶことについて疑問がある場合、お気軽にお問い合わせください。Amax Systemsはデジタル用具で客様に力になることを楽しみにしています。
どうぞよろしくお願いいたします。
Amax Systemsチーム
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